Retour Fil d’actus Les Echos | Publié le 19/12/17

Succès non démenti de la Médiation.-

La Médiation des entreprises aura été saisie plus de 1.100 fois par les entreprises françaises en 2017 (contre 1.070 en 2016), à 45% par des PME et à 48,2% par des TPE et seulement à 5,2% par les ETI, ce qui démontre l'adéquation de l'action avec l'objectif initial de rééquilibrer le rapport de force entre une petite entité et un grand client. Créé en 2010, le dispositif est unique en Europe et déploie 44 médiateurs régionaux et 20 nationaux délégués bénévoles. Initialement réservé à l'industrie, la Médiation est aujourd'hui ouvert à tous les secteurs, si bien qu'aujourd'hui 31,5 des saisines portent sur un litige avec une administration, devant le secteur des services (28,5%), pour une industrie tombée à 19,7%. Les paiements concentrent un quart des questions traitées, devant les ruptures de contrat, de spoliation de propriété intellectuelle et de respect de calendriers de fin de travaux, un thème qui monte en puissance. Trois médiations sur 4 se terminent par un accord entre les parties.

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